Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh

Một nhân viên kinh doanh cần phải hoàn thành một số đầu việc cụ thể theo từng ngành nghề và vị trí cụ thể. Sau đây là bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh:

1. Mô tả công việc nhân viên kinh doanh

Trước tiên, nhân viên kinh doanh phải thực hiện các công việc chính là tìm ra các phương thức nhằm thúc đẩy hoạt động trao đổi hàng hóa giữa khách hàng và công ty.

Xây dựng các kế hoạch quảng cáo, giới thiệu, tư vấn các sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng một cách dễ hiểu nhất.

Nhân viên kinh doanh cần phải hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra trước đó, đồng thời có biện pháp tạo dựng niềm tin, uy tín với khách hàng.

Nhân viên kinh doanh cần có kế hoạch cụ thể nhằm tìm kiếm các khách hàng tiềm năng có thể gắn bó lâu dài với công ty.

2. Trách nhiệm của nhân viên kinh doanh

Một số trách nhiệm của nhân viên kinh doanh trong các doanh nghiệp hiện nay thường được mô tả trong Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh đó là:

Thứ nhất, nhân viên kinh doanh sẽ phải xây dựng các kế hoạch cụ thể nhằm quảng bá rộng rãi các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình đang làm việc, đồng thời cũng có biện pháp nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Thứ hai, các công việc như tìm kiếm hay phát triển mạng lưới khách hàng cũng là trách nhiệm của một nhân viên kinh doanh.

Thứ ba, nhân viên kinh doanh thực hiện công việc hoàn tất ký kết các đơn hàng đồng thời có biện pháp duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp.

Thứ tư, nhân viên kinh doanh cũng thực hiện giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng ví dụ như các bài khiếu nại, phàn nàn, không hài lòng đến từ khách hàng.

Thứ năm, ngoài những trách nhiệm đã nêu trên, nhân viên kinh doanh cũng thực hiện một số các yêu cầu được cấp trên giao phó.

3. Quyền hạn của nhân viên kinh doanh

Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh mô tả khá rõ quyền hạn của từng vị trí. Khi làm việc tại vị trí nhân viên kinh doanh bạn sẽ có một số quyền hạn như:

Nhân viên kinh doanh sẽ được tham gia vào việc đề xuất, đưa ra các giải pháp để khắc phục các hạn chế của sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Nhân viên kinh doanh là người sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cho nên họ hiểu khách hàng cần gì, muốn gì.

Nhân viên kinh doanh có thể có quyền đề xuất ra các sản phẩm mới, cải thiện các sản phẩm cũ, lỗi thời. Ngoài ra, họ cũng có thể đưa ra các phương pháp sáng tạo, mới nhằm đẩy mạnh các chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp mình.

4. Báo cáo ủy quyền

Nhân viên kinh doanh cần phải hoàn thành những công việc của được cấp trên ủy quyền lại, đồng thời, nhân viên kinh doanh cũng thực hiện soạn thảo các văn bản báo cáo ủy quyền đưa lên cấp trên xem xét và đánh giá công việc.

Trong các doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh được coi là lực lượng nòng cốt và có số lượng đông đảo góp phần giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát triển. Sau đây là các công việc chính của nhân viên kinh doanh cần phải thực hiện trong quá trình làm việc đó là:

Lập ra các kế hoạch, chiến lược nhằm tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, tiến hành tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Chịu trách nhiệm trong việc duy trì, tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng hay toàn bộ các đối tác được đánh giá là tiềm năng thuộc các lĩnh vực khác nhau.

Đảm bảo thực hiện hoàn tất và ký kết các đơn hàng từ khách hàng, tiến hành xây dựng và tiếp tục duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo được uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng cũng như nhà phân phối hay đối tác để dễ dàng đạt được doanh số bán hàng cao.

Thực hiện giải quyết các vấn đề liên quan đến những phàn nàn cũng như các thắc mắc từ khách hàng nhằm lấy lại được độ tin cậy và mức độ hài lòng khi đã lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Nhân viên kinh doanh cũng phải thường xuyên viết các bản báo cáo công việc kinh doanh của mình lên các cấp quản lý. Báo cáo có thể đề cập tới các vấn đề như: nhu cầu hay mối quan tâm của khách hàng hoặc các hoạt động kinh doanh của đối thủ cũng như những tiềm năng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngoài ra, thực hiện một số yêu cầu từ cấp trên đưa ra. Yêu cầu này có thể chưa liệt kê hết trong Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh.

5. Chân dung một nhân viên tiêu biểu trong bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh

Các tiêu chuẩn để có thể làm việc ở vị trí nhân viên kinh doanh trong các doanh nghiệp đó là:

Đã tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng….tại các chuyên ngành có liên quan đến công việc kinh doanh như: quản trị kinh doanh, Marketing…

Từng làm việc tại các doanh nghiệp cũng ở vị trí nhân viên kinh doanh.

Giao tiếp tốt, biết ngoại ngữ, có thể nắm bắt được tâm lý, nhu cầu từ khách hàng.

Thành tạo các ứng dụng tin học có liên quan đến công việc kinh doanh, quảng bá sản phẩm, đặc biệt biết sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế.

Có hiểu biết cần thiết về các sản phẩm của công ty, doanh nghiệp, đồng thời có thái độ làm việc tốt, say mê công việc, có thể chịu được áp lực cao công việc.

Khả năng phân tích và xử lý tình huống tốt, biết lên kế hoạch kinh doanh và tự đặt ra các chỉ tiêu kinh doanh cho mình.

Trong quá trình làm việc luôn sẵn sàng tiếp thu các ý kiến, đóng góp từ cấp trên nhằm cải thiện bản thân và phù hợp với công việc nhân viên kinh doanh.

Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ của công ty là một lợi thế

Có thái độ làm việc tốt, say mê công việc, có khả năng chịu được áp lực cao

Trung thực, có thể làm việc nhóm.

Có khả năng lên kế hoạch kinh doanh hoặc tự đưa ra các mục tiêu cho mình

Trong quá trình làm việc luôn cởi mở, sẵn sàng tiếp thu những ý kiến, đóng góp từ cấp trên cũng như đồng nghiệp

Tải app The Ant Work để ứng tuyển ngay hoặc xem các tin tuyển dụng lân cận. Tìm kiếm và lựa chọn công việc phù hợp gần nhà ngay trên thiết bị di động của mình.

TẢI NGAY